What you can do — and what you can’t.

This Acceptable Use Policy (“AUP”) is part of your agreement with Juralex sp. z o.o. and applies to anyone using our platform — individual applicants, employers, HR users, specialists, and any third party who interacts with the system. The AUP is referenced from Section 7 of the Terms of Service.

We wrote this in plain language because the people most affected by our service are not lawyers. The Polish text on the right has equal force.

Niniejsza Polityka dopuszczalnego użycia (“AUP”) stanowi część umowy z Juralex sp. z o.o. i dotyczy każdego użytkownika platformy — osób indywidualnych, pracodawców, użytkowników HR, specjalistów oraz osób trzecich. AUP jest powołana w Sekcji 7 Regulaminu.

Piszemy językiem prostym, ponieważ osoby najbardziej dotknięte naszą usługą nie są prawnikami. Polska wersja po prawej ma równą moc.

You agree not to:

• Submit any document you know to be false, forged, altered, or stolen.
• Misstate your salary, employer, role, dates of employment, or any other material fact.
• Use a “ghost” employer (an entity that exists on paper only) or a “white-listed” employer that has no real intention to employ you.
• Conceal a prior refusal, prior overstay, or other material immigration history relevant to your eligibility.
• Use Juralex to facilitate trafficking, smuggling, or any form of forced labour.

If we discover any of the above we will refuse to submit, may immediately suspend the account, may report to the relevant authorities (UODO, voivodeship, Police where applicable), and will retain only the minimum data required by law.

Zobowiązujesz się nie:

• Przedkładać dokumentów, o których wiesz, że są fałszywe, sfałszowane, zmienione lub skradzione.
• Zaniżać/zawyżać wynagrodzenia, fałszować pracodawcy, stanowiska, dat zatrudnienia ani innego istotnego faktu.
• Korzystać z pracodawcy “duch” (istniejącego tylko na papierze) ani z “white-listed” pracodawcy bez rzeczywistego zamiaru zatrudnienia.
• Zatajać wcześniejszych odmów, przebywania nielegalnego ani innej historii imigracyjnej istotnej dla kwalifikowalności.
• Wykorzystywać Juralex do handlu ludźmi, przemytu ani jakiejkolwiek formy pracy przymusowej.

W razie wykrycia powyższych odmówimy złożenia wniosku, możemy zawiesić konto, zgłosić właściwym organom (UODO, wojewoda, Policja) oraz zatrzymać minimum danych wymagane prawem.

You may not create or use a Juralex account in another person’s name without their explicit, contemporaneous written consent. Specifically:

• Family applicants. A spouse may not open a TRC case on behalf of an adult partner without that partner’s written consent given on Juralex.
• Employers / HR. Use the “Invite worker” flow rather than registering on the worker’s behalf. The worker must complete account confirmation themselves.
• Translators or paid agents. May only act through their own account, with the principal explicitly listed and notified.
• Family members of clients. May not access another adult’s case without the case-owner’s consent and a logged delegation.

Nie wolno tworzyć ani używać konta Juralex w imieniu innej osoby bez jej wyraźnej, równoczesnej zgody na piśmie. W szczególności:

• Wnioskodawcy rodzinni. Małżonek nie może otworzyć sprawy TRC w imieniu dorosłego partnera bez zgody udzielonej na Juralex.
• Pracodawcy / HR. Korzystaj z przepływu “Zaproś pracownika” zamiast rejestrowania w imieniu pracownika. Pracownik samodzielnie potwierdza konto.
• Tłumacze i pełnomocnicy. Działają wyłącznie przez własne konto, z wyraźnie wskazanym i powiadomionym mocodawcą.
• Rodzina klientów. Nie wolno wchodzić w cudzą sprawę bez zgody właściciela i zarejestrowanej delegacji.

The following are immediate grounds for suspension:

• Threats of physical harm against staff or their family.
• Slurs based on nationality, ethnicity, religion, gender, sexual orientation, or disability.
• Sustained harassment after a request to stop.
• Sexually explicit content directed at staff.
• Repeated demands made out of business hours combined with abusive language.

We log all messages exchanged with staff. Where a threat involves credible risk we may report to the Polish Police (Policja). Account suspension under this section does not entitle you to a refund of work already performed.

Następujące zachowania są podstawą do natychmiastowego zawieszenia:

• Groźby fizyczne wobec pracowników lub ich rodzin.
• Obelgi na tle narodowości, etniczności, religii, płci, orientacji seksualnej lub niepełnosprawności.
• Stałe nękanie po prośbie o zaprzestanie.
• Treści seksualnie jawne kierowane do pracowników.
• Powtarzane żądania poza godzinami pracy z użyciem obraźliwego języka.

Logujemy wszystkie wiadomości wymieniane z zespołem. Wiarygodne groźby mogą być zgłaszane Policji. Zawieszenie konta z tego tytułu nie uprawnia do zwrotu za już wykonaną pracę.

Sharing your account credentials with anyone — including a partner, child, employer, or paid agent — defeats audit logs, breaks security, and undermines the integrity of your case. It is treated as a material breach of these rules.

Proper alternatives:

• Family. Each adult opens their own account; minors are added as dependents on the lead applicant’s case.
• Employer / HR. Each HR user is invited individually to the company workspace with their own login and 2FA.
• Paid agent / translator. Acts through their own account, with you as the case owner and them as a named delegate, logged in the audit trail.

Udostępnianie poświadczeń komukolwiek — partnerowi, dziecku, pracodawcy, płatnemu pełnomocnikowi — niweczy logi audytu, łamie bezpieczeństwo i podważa integralność sprawy. Traktowane jest jako istotne naruszenie zasad.

Właściwe alternatywy:

• Rodzina. Każdy dorosły otwiera własne konto; małoletni są dodawani jako osoby zależne w sprawie głównego wnioskodawcy.
• Pracodawca / HR. Każdy użytkownik HR jest indywidualnie zapraszany do przestrzeni firmowej z własnym loginem i 2FA.
• Pełnomocnik / tłumacz. Działa przez własne konto, z Tobą jako właścicielem sprawy i nim jako wskazanym delegatem zalogowanym w ścieżce audytu.

Specifically you may not:

• Use automated tools to crawl, scrape, or otherwise extract data beyond your own.
• Attempt to access another user’s account or data — by guessing, brute-forcing, exploiting a flaw, or social engineering.
• Interfere with the platform’s operation: denial-of-service attempts, intentional load generation, mass account creation.
• Reverse-engineer, decompile, or disassemble any part of the service except where Polish or EU law expressly permits it.
• Send spam, phishing, or unsolicited bulk messages through the messaging or email features.

If you discover a security vulnerability, please email security@juralex.pl. We follow responsible-disclosure norms and will not pursue legal action against good-faith researchers acting within these guidelines.

W szczególności nie wolno:

• Używać narzędzi automatycznych do crawlingu, scrapingu ani wydobywania danych spoza własnych.
• Próbować dostępu do cudzego konta — zgadywaniem, brute-force, wykorzystaniem luki ani socjotechniką.
• Zakłócać działania platformy: prób DoS, generowania obciążenia, masowego zakładania kont.
• Odtwarzać kodu źródłowego, dekompilować ani dezasemblować części usługi, z wyjątkiem przypadków dozwolonych prawem polskim/UE.
• Wysyłać spamu, phishingu ani niezamówionych masowych wiadomości przez funkcje komunikatora ani e-mail.

W razie odkrycia luki bezpieczeństwa pisz na security@juralex.pl. Stosujemy zasady responsible disclosure; nie podejmiemy kroków prawnych wobec badaczy działających w dobrej wierze w ramach tych wytycznych.

Our typical escalation:

• Step 1 — Notice. A specialist or our trust & safety team explains the issue and asks you to remedy it.
• Step 2 — Suspension. If the issue isn’t resolved or the breach repeats, we suspend the account. You retain read access to your own data; you cannot submit, message, or pay.
• Step 3 — Termination. The agreement is terminated. Section 9 of the Terms applies regarding refunds.
• Step 4 — Reporting. Where required by law (fraud, threats, trafficking) we report to the relevant authority and retain minimum data per Polish law.

For Step 2 onwards we send a written explanation citing the specific rule breached. You may appeal in writing to hello@juralex.pl within 14 days; we respond within 14 working days.

Standardowa ścieżka eskalacji:

• Krok 1 — Wezwanie. Specjalista lub zespół trust & safety wyjaśnia problem i prosi o usunięcie naruszenia.
• Krok 2 — Zawieszenie. Jeśli problem nie jest rozwiązany lub powtarza się, zawieszamy konto. Zachowujesz dostęp do odczytu własnych danych; nie możesz składać wniosków, pisać ani płacić.
• Krok 3 — Rozwiązanie. Umowa zostaje rozwiązana. Stosujemy Sekcję 9 Regulaminu w zakresie zwrotów.
• Krok 4 — Zgłoszenie. Gdy wymaga tego prawo (oszustwo, groźby, handel ludźmi) zgłaszamy właściwym organom i zachowujemy minimum danych.

Od Kroku 2 wysyłamy pisemne uzasadnienie wskazujące naruszoną regułę. Możesz odwołać się pisemnie do hello@juralex.pl w ciągu 14 dni; odpowiadamy w ciągu 14 dni roboczych.